為保障疫情期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的順利進(jìn)行，特制定此指南，該指南主要是對(duì)西安科技大學(xué)疫情期間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的用戶(hù)使用。

Q:家屬區(qū)在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）網(wǎng)絡(luò)如何設(shè)置？

Q:教學(xué)區(qū)在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）網(wǎng)絡(luò)如何設(shè)置？

Q: 校外師生如何訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源？

Q: 校園網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)密碼忘記怎么辦？

Q: 在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）期間網(wǎng)絡(luò)故障如何申告？

Q：網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。

Q:在家屬區(qū)在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）網(wǎng)絡(luò)如何設(shè)置？

A：為保證家屬區(qū)在線(xiàn)教學(xué)訪(fǎng)問(wèn)穩(wěn)定性，建議用戶(hù)盡量采用有線(xiàn)方式接入網(wǎng)絡(luò)，減少使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)方式，具體配置如下。

1） 上網(wǎng)方式：固定IP地址。

2） 配置方式：在電腦（直連入戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)）或路由器中配置正確IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等信息。

3） 若電腦或手機(jī)終端連接路由器無(wú)需配置IP地址等信息，自動(dòng)獲取即可直接聯(lián)網(wǎng)。

4） IP地址配置等相關(guān)信息咨詢(xún)：13384936894 小王

Q: 教學(xué)區(qū)在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）網(wǎng)絡(luò)如何設(shè)置？

A: 具體設(shè)置如下：

1） 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)方式：固定IP地址。具體設(shè)置方式同家屬區(qū)上網(wǎng)方式。

2） 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)方式：Web頁(yè)認(rèn)證

連接校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)XUST，認(rèn)證設(shè)備彈出認(rèn)證頁(yè)面，輸入學(xué)校統(tǒng)一身份平臺(tái)信息認(rèn)證，正常上網(wǎng)。

3） 網(wǎng)上教學(xué)期間，為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，推薦使用有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方式上網(wǎng)。

4）IP地址及賬號(hào)相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)：QQ 1260845625或電話(huà)13891975275 梁老師（微信同號(hào)）。

Q: 校外師生如何訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源？

A：師生在校外可以通過(guò)WEBVPN訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)資源，具體如下:

校外訪(fǎng)問(wèn)地址：http://webvpn.xust.edu.cn（為了獲得更好的體驗(yàn)建議使用Chrome、Firefox、IE11、Safari等瀏覽器）。

登陸用戶(hù)名密碼和統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)密碼相同（未登陸使用過(guò)統(tǒng)一身份平臺(tái)的用戶(hù)密碼默認(rèn)為身份證后六位），用戶(hù)名為教工號(hào)/學(xué)號(hào)。

點(diǎn)擊統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄后進(jìn)行身份認(rèn)證。

認(rèn)證通過(guò)后，可直接訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)資源和系統(tǒng)。

如需訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)其他內(nèi)網(wǎng)資源服務(wù)，可通過(guò)“快速跳轉(zhuǎn)”按鈕輸入相關(guān)地址進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

原有VPN接入校園網(wǎng)的方式依然有效。

相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)：QQ1260845625

Q:校園網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)密碼忘記怎么辦？

A:密碼忘記可采用以下辦法處理：

教師或?qū)W生忘記統(tǒng)一身份認(rèn)證密碼，打開(kāi)西科E站http://ehallnew.xust.edu.cn/在登陸板塊點(diǎn)擊忘記密碼，根據(jù)提示更改密碼。

未使用過(guò)校園網(wǎng)的教師或?qū)W生用戶(hù)，默認(rèn)密碼為身份證后6位，登錄統(tǒng)一身份平臺(tái)后按要求填寫(xiě)相關(guān)個(gè)人信息后即可正常訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)應(yīng)用。

如果不能操作，請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員處理。

Q:在線(xiàn)教學(xué)（學(xué)習(xí)）期間網(wǎng)絡(luò)故障如何申告？

A:網(wǎng)絡(luò)故障申告包括網(wǎng)上報(bào)修、電話(huà)報(bào)修等方式，具體如下：

1）QQ 1260845625

2）QQ群789413945（通用）

QQ群741462283（教師專(zhuān)用）

3）微信關(guān)注xustNIC選擇報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)信息。

4）維護(hù)人員聯(lián)系方式：

029-83858017

Q/A 網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

a) 電腦右下角網(wǎng)絡(luò)連接顯示黃色感嘆號(hào)，在使用有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)出現(xiàn)此問(wèn)題為未配置有效IP地址，請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)工作人員進(jìn)行相關(guān)信息查詢(xún)，并配置正確信息。

b) 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)圖標(biāo)出現(xiàn)黃色嘆號(hào)，并且可看到提示無(wú)Internet訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)線(xiàn)路由器配置丟失，請(qǐng)參考無(wú)線(xiàn)路由器配置手冊(cè)，重新配置IP地址等信息。

c) 在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)無(wú)法正常打開(kāi)。如果在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)無(wú)法打開(kāi)，瀏覽器打開(kāi)其他網(wǎng)址，如www.163.com或www.baidu.com訪(fǎng)問(wèn)正常即為平臺(tái)故障，均不能訪(fǎng)問(wèn)，考慮為網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)參考其他問(wèn)題處理方法或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。

d) QQ可以正常登錄，其他網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)。未設(shè)置有效DNS地址。校園網(wǎng)請(qǐng)?jiān)O(shè)置默認(rèn)DNS地址 202.200.48.6，配置正確后，重復(fù)進(jìn)行測(cè)試。

e) 常用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試命令：

Ping命令使用方法：Ping命令，判斷網(wǎng)絡(luò)連通性window開(kāi)始菜單，cmd，回車(chē)進(jìn)入DOS界面。命令格式為 ping+網(wǎng)關(guān)IP地址。

nslookup命令，測(cè)試本機(jī)DNS服務(wù)器配置及解析配置是否正確。命令格式為nslookup，回車(chē)輸入網(wǎng)址，回車(chē)。

關(guān)注微信公眾號(hào)xustNIC可了解更多校園網(wǎng)相關(guān)信息。